- Atendimento 24 horas por dia via Internet (chat)
Contate seus clientes no momento mais importante - quando eles ainda estão online!
O sucesso do seu negócio depende de você construir relacionamentos fortes e duradouros com seus clientes. Com o Atendimento OnLine Grátiss sua empresa poderá oferecer um atendimento superior e diferenciado ao cliente online além de atender às suas necessidades instantaneamente, com facilidade e a um baixo custo.
- Chat Baseado em Texto
Seus clientes simplesmente clicam em um botão de chat em seu site ou assinatura de e-mail para falar com seus atendentes via um sistema de chat baseado em texto. Seus atendentes e clientes não necessitam de nenhum plugin ou de efetuar nenhum download.
- Tecnologia do Botão Online/Offline
Quando seus atendentes estiverem online, o botão de chat no site avisa seus visitantes que os atendentes estão "disponíveis no momento". Quando seus atendentes não estiverem online, o botão vai automaticamente mudar para "Deixe uma mensagem" e você receberá as mensagens por e-mail.
- Respostas Pré definidas Editáveis
Nosso cliente poderá preparar respostas pré definidas, tanto em texto puro ou em estruturas HTML (imagens, tabelas, animações em flash etc.) para que nossos atendentes possam responder a seus visitantes com maior eficiência.
- Organizador de Tráfego de Chat
Nosso sistema de Atendimento OnLine conta com o organizador de chat para facilitar o atendimento de várias sessões de Chat simultaneamente, aumentando assim a desempenho do operador.
- Tecnologia Multi-Operator
Utilize o Atendimento On-Line em até 10 computadores. Com nossa tecnologia multi-operador você pode ter até 10 atendentes atendendo os chats de seus clientes.
- Exibição de sites no micro do usuário
Quantas vezes você está conversando com seus clientes, e gostaria de mostrar-lhes uma nova seção do seu site ou um outro site útil?
Nosso sistema conta com um recurso que permite mostrar aos seus clientes os sites que você quer que eles vejam no micro do usuário!
- Transferência de Chats
Atenda as necessidades específicas de um cliente em particular direcionando-o a um atendente com maior domínio do problema em questão. Os atendentes podem facilmente transferir os chats para outro operador ou administrador se necessário.
- Envio de códigos HTML
Você pode utilizar qualquer comando HTML para exibir texto ou imagens aos seus visitantes.
- Utilize o Chat no Email
Aumente sua taxa de resposta e comunicação utilizando o sistema de chat em seus e-mails. Transforme seu e-mail em uma ferramenta interativa de atendimento ao cliente adicionando a função de Chat na assinatura dos seus e-mails.
- Identificação de Retorno do Visitante
Todos os experts em negócios sempre falam que é menos dispendioso manter um cliente existente do que conquistar um novo. OK, mas como encontrá-los? O ícone de aviso do retorno do visitante vai aparecer na janela de atendimento do operador assim que o cliente entrar em seu site. Com esta informação podemos dar um melhor atendimento, já sabendo quais foram suas dúvidas anteriores.
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